Marketing Automation

In dit artikel vertellen wij je over:

Marketing automation betekent simpel gezegd: het automatiseren van marketingactiviteiten. Zodra een bezoeker zijn of haar e-mailadres of telefoonnummer achterlaat, kun je met behulp van software automatisch contactmomenten inplannen en uitvoeren. Denk aan het versturen van relevante e-mails, het aanpassen van content op een webpagina, of het activeren van een WhatsApp-bericht.

Het doel? De juiste boodschap op het juiste moment, afgestemd op het gedrag en de fase waarin iemand zich bevindt. Zo begeleid je leads stap voor stap richting een aankoop of zelfs een herhaalaankoop, zonder dat je alles handmatig hoeft te doen.

Dat hangt af van je doel. Maar in de praktijk zien we dit vaak: je hebt een lijst met e-mailadressen, maar je doet er weinig mee. Zonde, want met een slimme mailflow kun je die contactmomenten automatisch en persoonlijk inzetten. Zo wordt een lead stap voor stap klant, zonder dat je er steeds handmatig iets voor hoeft te doen. Marketing automation is dus niet alleen een leadgeneratie-tool, het bespaart je vooral veel tijd. 

Met marketing automation richt je workflows in: slimme ‘routes’ die bepalen wat er gebeurt zodra iemand een bepaald gedrag vertoont. Denk aan: iemand vraagt een brochure aan, en ontvangt daarna automatisch een reeks e-mails. Of een lead belt met je bedrijf, en wordt daarna via WhatsApp of e-mail automatisch opgevolgd.

Je klant komt binnen in je CRM als ‘lead’, en vanaf dat moment kun je met automatische acties precies bepalen welke informatie diegene ontvangt: via e-mail, WhatsApp of zelfs via dynamische content op je website. Zo bouw je aan een klantreis die logisch, relevant en persoonlijk is. Zonder dat je handmatig hoeft bij te sturen.

Het is heel belangrijk om relevante informatie voor jouw doelgroep te maken. Probeer daarom goed te kijken naar de inhoud, zodat je de mailbox van de gebruiker niet teveel belast. Denk aan een goede tijdsopvolging en frequentie van mailen. Stuur je vandaag informatie, probeer dan niet de volgende dag gelijk een reminder te sturen. Maar kijk goed naar een goede flow.

Waar jouw klantdata wordt opgeslagen? Dit is een belangrijk aandachtspunt. Binnen de EU mag je data opslaan volgens de GDPR regeling. Wil je buiten de EU data verwerken, dan gelden er strengere regels. Vooral in het onderwijs en bij overheidsinstellingen zien wij deze eis vaak terugkomen. Breng dit goed in kaart voordat je een tool kiest.

Iedere tool heeft zijn eigen voor en nadelen. Wat het beste bij je past, hangt volledig af van je wensen en doelstelling. Wil je bijvoorbeeld WhatsApp kunnen integreren, dan zijn systemen als HubSpot of ActiveCampaign een goede keuze. Heb je genoeg aan een eenvoudige mailflow, dan is een tool als MailChimp meer dan voldoende.

Laat je bij je keuze altijd goed adviseren. Want naast functionaliteit spelen ook zaken als dataveiligheid, integraties met je huidige systemen en kosten een belangrijke rol. Wij denken daarin graag met je mee.

Er zijn veel marketing automation-tools beschikbaar. Wij werken voor uiteenlopende klanten,en iedere klant gebruikt de tool die het beste past bij zijn of haar situatie. Hieronder vind je een selectie van tools waar wij graag mee werken.

Marketing automation met CRM:

Alleen e-mail marketing

Automatiseren is geen hogere wiskunde…maar je moet wel weten waar je begint. 
Patrick helpt je kiezen, instellen en optimaliseren. Neem vrijblijvend contact op, en ontdek hoe wij jou kunnen helpen met marketing automation. 

Marketing automation biedt veel voordelen. Je kunt leads automatisch en persoonlijk opvolgen, bijvoorbeeld na een offerteaanvraag of een download. Dankzij AI-functionaliteiten, zoals automatisch onderwerpregels testen of content personaliseren op basis van gedrag, wordt dat steeds slimmer en efficiënter. Je krijgt inzicht in waar iemand afhaakt in de klantreis, en kunt je proces daarop aanpassen. Zo maak je je marketing steeds effectiever.

Maar er zijn ook valkuilen. Het goed inrichten van een automation-proces vraagt tijd en aandacht. Je moet nadenken over inhoud, timing, segmentatie en welke triggers je gebruikt. Staat het eenmaal goed, dan levert het veel op. Maar het uitdenken en bouwen van de flows kost in het begin tijd.

Daarnaast is het belangrijk om niet alles te willen automatiseren. Te veel flows kunnen leiden tot onoverzichtelijkheid of overcommunicatie. Houd de frequentie van je e-mails in de gaten, en zorg vooral dat de inhoud relevant is. Alleen dan voelt automation persoonlijk in plaats van opdringerig.

Laat je adviseren door een van onze automation specialisten. We helpen je niet alleen bij het kiezen van de juiste marketing automation software, maar ook bij het slim en efficiënt inrichten ervan. Zo heb je binnen no-time geautomatiseerde mailings draaien die echt voor je werken. Plan vrijblijvend een kennismakingsgesprek.

Onze aanpak
Bij Onyourline geloven we in een aanpak die past bij jouw bedrijf, doelstellingen en markt. Geen kant-en-klare sjablonen, maar maatwerk. We kijken wat werkt voor jou.